督促管理

督促管理

ドットコム通販は、通信販売サポートする通販管理ソフト(通販ソフト)です。

ドットコム通販の督促管理は、「未入金一覧」画面で行います。

 

督促管理

ドットコム通販の督促管理は、「未入金一覧」画面で行います。

督促の管理は、代金の支払い形態により異なりますので注意します。

 

未入金一覧

未入金の扱いは、代金支払い形態により異なります。

代金支払い形態

  • 代金先払い —— 注文があっても一定期間内に支払がない
  • 代金後払い —— 商品発送後、一定期間内に支払がない

ここで説明する督促管理は、「代金後払い」の場合についてです。

代金先払いの場合は、未入金管理で説明します。

代金支払い形態を「代金後払い」として登録しておくと自動的にこの画面が表示されます。

未入金一覧画面(サンプル)

ボタンをクリックすると隠れている右側の部分を表示。ボタンで、戻ります。

 

代金後払いでの未入金とは

ドットコム通販では、代金後払いでの未入金を以下の様に定義しています。

代金後払いでの未入金とは、商品発送後、お客様からの連絡が無く、入金を確認出来ない状態。

通常、お客様からの入金は、商品発送後になります。しかし、いつまで待てば良いかは、ショップオーナー様が決めなければなりません。

お客様から遅れる旨の連絡がない場合、ある期間を過ぎたら何らかの手続きをしなければなりません。そうしないとこの注文が浮いた状態(未入金)になってしまいます。

ある期間は、予め登録しておきます。商品発送してからこの期間が過ぎた注文が一覧に表示されます。

未入金一覧に表示されている注文は、全て督促対象!!

督促回数で注文を管理しています。

回収不能な注文と判断した場合は、回収不能と登録します。

 

未入金一覧の機能

以下の処理があります。

  • 督促メール
  • タック印刷
  • 未入金一覧の表示/印刷
  • 履歴(督促履歴)
  • 詳細

 

督促メール

「処理対象」にチェックを付けた注文に対して督促メールを送る機能です。

タック印刷

「処理対象」にチェックを付けた注文に対してタック(ラベル)に宛名を印刷する機能です。

 

未入金一覧の表示/印刷

画面の内容を未入金一覧として表示/印刷する機能です。

 

履歴(督促履歴)

その注文の督促履歴を表示します。

 

詳細

その注文の注文詳細を表示します。

※一度、督促処理を行った注文主は、次回からの注文では、「督促対象経験者~」のメッセージが表示されます。