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受注管理

受注管理

ドットコム通販は、通信販売サポートする通販管理ソフト(通販ソフト)です。

ドットコム通販の受注管理は、「注文一覧」画面で行います。

受けた注文は、自動的に全てこの画面に集約。

注文主(お客様)とのやり取りは、全てこの画面から。

 

受注管理

ドットコム通販の受注管理は、「注文一覧」画面で行います。

受けた注文は、自動的に全てこの画面に集約されます。

注文主(お客様)とのやり取りは、全てこの画面から行います。

 

注文一覧

ドットコム通販を起動すると最初に表示されます。この画面で注文に関係する処理を全て行います。

(サンプル)

ボタンをクリックすると隠れている右側の部分を表示。ボタンで、戻ります。

 

ドットコム通販LANでは、処理ボタンは最大18個用意。

「注文一覧」画面から処理を開始します。

画面の右端に処理ボタンを集め、処理がしやすい様にしてあります。

 

【処理ボタンの説明】

ボタン名説明
閉じるこの画面を閉じます。
注文受信注文メールを受信する画面を表示します。
その他取込他のメーラーで受信した注文メールをコピー&ペーストして取り込む画面を表示します。
Amazon取込みダウンロードしたAmazonの注文レポートを取り込む画面を表示します。
※ダウンロードは、ドットコム通販では行いません。
Yahoo取込みダウンロードしたYahoo!の注文データを取り込む画面を表示します。
※ダウンロードは、ドットコム通販では行いません。
メール内容注文メールの内容を表示します。AmazonとYahoo!の場合は、注文メール形式に変換して表示します。
注文商品一覧受けた注文商品をまとめた画面を表示します。どの商品が何個注文あったかを知ることが出来ます。印刷も出来ます。
新規注文電話やFAXなどからの注文を手入力する画面を表示します。
一括処理受けた複数の注文をまとめて(一括で)処理する画面を表示します。送り状や納品書などの印刷、確認メール送信などが行えます。
同梱処理同一注文主からの複数注文を1つの注文にする画面を表示します。
済み設定複数の注文の進捗を「済み」にする画面を表示します。
一覧移動処理を完了した注文をこの画面から他の一覧画面に移動させる画面を表示します。この処理を行うことによって「注文一覧」画面には、未処理の注文のみを表示させておくことが出来ます。
全クリアチェックの付いた「処理対象」欄のチェックを全て外します。処理によっては、「処理対象」欄にチェックが付いている注文データを対象とするものがあります。
再読この画面を最新の内容で再表示させます。LANバージョンのみ表示されます。
ヘルプこの画面の説明や処理のヘルプを表示します。
右移動画面の表示されていない項目(右側)を表示させます。
左移動右側の項目が表示されているときに表示されます。最初に表示される項目表示に戻ります。
詳細クリックした行の注文内容を表示します。内容の追加・変更・削除が出来ます。また、送り状や納品書などの印刷、確認メール送信などが個別に行えます。

※ドットコム通販の種類によってボタン数は、異なります。

分からない事があればボタンをクリック。ブラウザでヘルプを表示します。

 

【主立った処理】

「注文一覧」画面には、【処理ボタンの説明】にあるボタンに対応した処理機能があります。

ここでは、以下の主立った処理を紹介します。

  • 注文受信
  • その他取込
  • 新規注文
  • 詳細

 

注文受信

注文メールを受信する画面です。

注文メールを受信すると「注文一覧」画面に自動的に表示されます。

登録してある全てのアカウントで受信

指定したアカウントのみで受信

注文メールを受信するためには、以下の設定を予めしておきます

  • アカウントの登録
  • フィルタの登録

 

その他取込

注文メールを直接受信して取り込むのではなく一般のメーラー(OutlookやThunderbird等)を使ってショッピングカートからの注文メールを受信します。

受信したその注文メールをコピー&ペーストして取り込みます。

取り込み手順

  1. 一般のメーラーでショッピングカートからの注文メールを受信
  2. 受信した注文メールをコピー
  3. 「その他取込」ボタンをクリックして処理画面を表示
  4. そのショッピングカートのフィルタを指定
  5. コピーした注文メールを画面にペースト(貼り付け)
  6. 「取り込み」ボタンクリック

これだけ

取り込まれた注文内容は、「注文一覧」画面に自動的に表示されます。

※取り込むためには、その注文メールのフィルタ設定を予めしておきます

 

新規注文

TELやFAXでの注文は、この画面で注文内容を登録します。登録は、手入力。

「登録」ボタンをクリックすると入力した内容が登録され、「注文一覧」画面に自動的に表示されます。

※「注文詳細」画面と構成は、おなじです。

電話やFAX、ショッピングカート以外の注文メールでの注文も登録

 

詳細

既に登録されている注文内容を表示します。表示される画面は「注文詳細」です。

登録内容の追加|修正|削除だけでなく顧客管理や進捗管理なども出来ます。

「登録」ボタンをクリックすると変更した内容が登録され、「注文一覧」画面に自動的に反映されます。

また、この注文に対して以下の処理を行うためのボタンも用意されています。

 

用意されているボタン

ボタン名説明
閉じるこの画面を閉じます。
登録画面内容を登録します。
送り状印刷送り状を印刷する画面を表示します。
納品書印刷納品書を印刷する画面を表示します。この画面で印刷出来る納品書は、通常・金額無し・贈答用の3種類です。
郵便振替印刷郵便振替を印刷する画面を表示します。
郵便振替を印刷するプリンタは、レーザープリンタ・インクジェットプリンタ・ドットプリンタの3種類から選べます。
タック印刷タックシールに宛名を印刷する画面を表示します。
確認メール確認メールを生成、送信する画面を表示します。
確認メールには、注文確認メール・入金確認メール・発送確認メールの3種類があります。
処理メニュー使用頻度の少ない処理のボタンを集めてメニュー化した画面を表示します。8種類の処理ボタンがあります。
データ移動処理を完了したこの注文を注文一覧画面から他の一覧画面に移動させる処理を行います。
その他注文のしやラッピングなどの内容を画面表示します。データがある場合、ボタンの色が赤くなります。
メール内容注文メールの内容を表示します。AmazonとYahoo!の場合は、注文メール形式に変換して表示します。
商品追加注文商品を追加する画面を表示します。
商品削除注文商品の一覧から商品を削除します。
次の新規注文登録「新規注文」で注文登録をすると表示されます。続けて新たに注文登録をする場合に使用します。
再計算商品の数量変更や金額変更などを行った時に使用します。
進捗状況12の進捗を示すボタンが集めてあります。1つの処理を終了する毎にクリックします。クリックすると「済み」を表す文字または、記号(登録可能)が表示されます。自動で「済み」にすることも出来ます。この「済み」の状況で次に何をするかの判断が出来ます。
お客様情報注文主とお届け先の情報を表示させます。
配送情報配送情報を表示させます。
入金・返金入金、返金、売上、キャンセル、返品などの情報を表示させます。
その他ポイントや汎用項目などの情報を表示させます。
注文主情報注文主の全情報を表示する画面を表示します。
「注意メモ」に何か登録されているとボタンの色が赤くなります。また、その内容は備考欄に赤文字で表示されます。
雛形セット送り状印刷情報の品名と備考欄に予め登録しておいた雛形を表示します。
番号取得各配送業者が提供している送り状印刷システムで生成されたCSVデータ内の送り状番号(伝票番号)を取り込む画面を表示します。
※CCSVデータが決められた形式になっていない場合は、取り込めません。
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