バージョン4

ドットコム通販Ver4のサポート

ドットコム通販は、通信販売サポートする通販管理ソフト(通販ソフト)です。

当社では、お客様に色々なサポートを行っています。

以下にサポート内容の例を記します。何なりとお問い合せ下さい。

初めてのお問い合せの場合は、お問い合せ専用フォームから行って下さい。

ドットコム通販をご購入いただきますとサポート専用メールをお知らせします。そのメールアドレスを使ってお問い合せ下さい。

 

お問い合せサポート

ドットコム通販のお問い合せには、無料で対応致します。

 

製品に対するお問い合せ

分からないことがあれば何なりとお問い合せ下さい。

初めてのお問い合せの場合は、お問い合せフォームから行って下さい。

2度目からは、最初のお問い合せに対するご返答をお送りしたメールアドレスで直接行って頂いても結構です。

お問い合せ頂く時には、以下の項目を明記して下さい。

  • ドットコム通販をインストールするパソコンのOS
  • ドットコム通販のグレード

 

インストール時のお問い合せ

インストール方法は、OSにより若干異なりますが基本的には、同じです。画面の指示に従って進めて下さい。

インストール途中に分からないことが発生しましたらお問い合せ下さい。

初めてのお問い合せの場合は、お問い合せフォームから行って下さい。

2度目からは、最初のお問い合せに対するご返答をお送りしたメールアドレスで直接行って頂いても結構です。

お問い合せ頂く時には、以下の項目を明記して下さい。

  • ドットコム通販をインストールするパソコンのOS
  • ドットコム通販のグレード
  • エラーの場合は、エラー内容(画面のエラー内容)と表示されている画面

 

ドットコム通販お試し期間中でのお問い合せ

ドットコム通販の操作方法や機能など分からないことがありましたらまず、ヘルプを参照して下さい。

ヘルプは、各画面の ボタンをクリックすると表示されます。表示は、ブラウザで行われます。

ヘルプでも分からないことがありましたらお問い合せ下さい。

初めてのお問い合せの場合は、お問い合せフォームから行って下さい。

2度目からは、最初のお問い合せに対するご返答をお送りしたメールアドレスで直接行って頂いても結構です。

お問い合せ頂く時には、以下の項目を明記して下さい。

  • ドットコム通販をインストールするパソコンのOS
  • ドットコム通販のグレード
  • ショッピングカート名(フィルタ・カート関連の場合)
  • エラーの場合は、エラー内容(画面のエラー内容)と処理内容

 

ドットコム通販ご購入後のお問い合せ

ドットコム通販をご購入いただきますとサポート専用メールをお知らせします。そのメールアドレスを使ってお問い合せ下さい。

お問い合わせ内容は、何でもかまいません。

  • 操作方法
  • 機能
  • エラーの場合は、エラー内容(画面のエラー内容)と処理内容
  • バグ
  • ご要望
  • カスタマイズ
  • 等々

ご要望を次のバージョンに反映できるかどうかは未定ですが大歓迎!!

何なりとお問い合せ下さい。

 

お問い合せ頂く時には、以下の項目を明記して下さい。

  • ドットコム通販をインストールするパソコンのOS
  • ドットコム通販のグレード
  • エラーの場合は、エラー内容(画面のエラー内容)と表示されている画面

 

※電話でのサポートは、行っておりません。予めご了承下さい。

※お問い合せが混み合う場合や調べるのに時間がかかる場合は、ご返答が遅くなることがあります。

 

よくあるお問い合せサポート例

フィルタを設定したけど注文メールデータがうまく取り込めない

安心して下さい。取り込める様にご指導致します。

上手く取り込めない注文メール(全体/サンプルでも可)をメールに添付か貼り付けてお送り下さい。

設定方法をメールにてお知らせします。

 

どうしても取り込めない部分のある注文メールについて

ショッピングカートの中には、標準では、ドットコム通販に注文メールの内容を取り込めないものがあります。

そういう場合は、注文メール(全体/サンプルでも可)をメールに添付か貼り付けてお送り下さい。

ドットコム通販のバージョンアップの形でドットコム通販に取り込める様に致します。

もちろん無料です。

※出来ない場合があります。予めご承知おき下さい。

 

ドットコム通販を使ってみたいけどショッピングカートに対応していない

ショッピングカートの中には、標準でドットコム通販に対応していないものがあります。

注文メール(全体/サンプルでも可)をメールに添付か貼り付けてお送り下さい。

ドットコム通販のバージョンアップの形でドットコム通販に取り込める様に致します。

もちろん無料です。

※出来ない場合があります。予めご承知おき下さい。

 

最新バージョンを使いたい

専用ページより最新バージョンを無償ダウンロードが出来ます。

※ダウンロードする際に必要なユーザー名とパスワードは、ユーザー登録時にお知らせします。

 

ヘルプを見たがよくわからない機能がある

分からないことは、何なりとお問い合わせ下さい。

お問い合わせは、無料。

ドットコム通販を使って頂けるお客様には、ユーザー登録時にお問い合わせ専用メールアドレスをお知らせします。

※お客様の所へ行ってのサポートは、交通費とサポート代(宿泊が必要な場合は、宿泊代も)が必要になります。

 

ドットコム通販をカスタマイズして欲しい

ドットコム通販は、パッケージですのでどうしてもお使いの環境に合わない場合があります。

そういう場合は、ドットコム通販Ver4のカスタマイズを承ります。

お気軽にお問い合せ下さい。